Отзывы клиентов

Хочу оставить отзыв в адрес Ольги Ивановны К., много раз обращалась за консультацией по телефону, и всегда получала полную интересующую информацию, очень удобно, позвонила, получила информацию и уже едешь туда с полным пакетом и делаешь всё за один раз, потом приехала и получила нужную услугу или документы. Спасибо Вам Ольга Ивановна, за вашу работу и профессионализм, за понимание и доброе отношение к людям.

9 октября 2023 года отдала документы в новокуйбышевское отделение ГУП ЦТИ, почти 2 месяца документы не обработаны, ссылаются на проблемы с инженерами в г. Чапаевске. Звонила Кулагиной Екатерине Николаевне , ( легче дозвонится Путину ВВ,) первый раз столкнулась с данной организацией, и очень  не довольна их работой . Сейчас принимают вопросы на горячую линию Путину ВВ. Очень во время , позвоню ему, может что то решится по моему вопросу. Работой данной конторы очень не довольна.

Оформляла документы по квартире  в Чапаевском управлении. Хочу сказать слова благодарности руководителю Кулагиной Екатерине Николаевне за  доброжелательное  отношение и высокий профессионализм. Все документы оформлены очень оперативно, в течение 15 минут. Очереди на приём нет. Очень довольна посещением! Спасибо!!!

Обращался по изготовлению тех. плана, работа была выполнена качественно и быстро, большое спасибо, специалистам Южного управления Красноармейского отделения

Уже не первый раз для оформления объектов недвижимости обращаюсь в ГУП ЦТИ села Борское Самарской области. И очень довольны их качественной работой! Заявка была принято быстро, на замеры выехали уже на следующий день. Всегда работа выполняется качественно и оперативно. Сотрудники этого предприятия отзывчивы, доброжелательны. Дают грамотную консультацию по любым вопросам инвентаризации и кадастровых работ. Огромное спасибо! Хочется выразить руководителю Камневой В.В. и её коллегам по работе. Вот если бы все так работали!

С данное организацией сотрудничаю очень давно. Сотрудники в к грамотные, работа выполняется быстро, качественно и в срок!!!

Отличные работники. Быстро и качественно выполняют работу

Для оформления дома обратились в ГУП ЦТИ села Шигоны, заявка была принято быстро. Специалист Зрелова М.Н. была очень вежлива, компетентна. Проконсультировала нас во всех интересующих вопросах. Техники приехали быстро. Всем остались довольны. Большое спасибо.

Огромное спасибо специалистам Сызранского управления за грамотную, быструю работу по оформлению документов на дом.

При оформлении документов на жилой дом вынужден был обратиться в Сызранское управление ГУП ЦТИ Самарской области. Специалист по приему документов Храмова Ирина быстро и качественно оформила заявку. В течении недели техники выехали на объект. А через неделю отдали готовые документы. Остался очень доволен работой данной организации.

Многократно обращаюсь в управление г Сызрани, очень довольна работой специалистов. Всегда работа выполняется качественно и оперативно. Работники этого предприятия отзывчивы, доброжелательны. Дают грамотную консультацию по любым вопросам инвентаризации и кадастровых работ. Рекомендую.

Доволен очень, всё профессионально и быстро

Качество обслуживания специалистами Сызранского управления всегда на высоком уровне.

Очень довольна качественной работой сотрудников  филиала г. СЫЗРАНИ.

Обращался в Похвистневское управление ГУП "ЦТИ" за выпиской из технического паспорта, работу выполнили быстро, сотрудники грамотные, доброжелательные. От взаимодействия остался доволен!

Все понравилось. Вежливые сотрудники , рассказали все доступным языком. Оперативно и  качественно выполнили свою работу.

Очень грамотнвюые специалисты. Быстро и качественно подготавливают документы. Большое спасибо за Ваш труд.

Обратилась в Северное управление ГУП СО «ЦТИ» (ф-л с. Сергиевск) руководитель Анцинов О.Ю. по поводу внесения изменений в существующий тех. паспорт.
  Хочу сказать, что более недобросовестных специалистов в организациях похожего уровня, я не встречала.  В новом тех. паспорте жилая площадь моего дома увеличилась на площадь гаража пристроенного к дому (гараж холодный, нет входа в дом).   «Мы всем делаем так» - ответ кадастрового инженера Исаевой Т.Ф.  Иду к руководителю Анцинову О.Ю. с этим же вопросом. Его ответ: «Я не готов  сейчас ответить, найду документы.»  Удивительно, руководитель не готов ответить, когда подписал документ! Увеличили мне жилую площадь на 58,4кв.м. (а это в дальнейшем налог на имущество) и не потрудились объяснить на основании каких законодательных актах это сделано. Пришлось доказывать самой, искать знакомых специалистов этой деятельности. Доказала, их действия неправомерны.  
  В нарушение ГК РФ, ФЗ-221 «О кадастровой деятельности»  договор подряда на изготовление тех. паспорта со мною  не заключался, калькуляция на стоимость работ отсутствовала, дали подписать Заявление  ущемляющее права потребителя услуг, в котором  указаны только  обязанности заказчика, а обязанности предприятия – отсутствуют.
Далее оказалось, что спорить с такими специалистами себе дороже, они тебе найдут другие препоны.  Так оно и вышло. В очередном   тех. паспорте  в общую площадь включили холодную веранду  и внутренние перегородки в доме (15,4кв.м.). Заметьте, в предыдущем тех. паспорте (который с гаражом)  их не было. Возражения потребителя услуги вновь не услышала кадастровый инженер Исаева Т.Ф, также и  не принял меры по досудебному  урегулированию конфликта руководитель Анцинов О.Ю.,  пришлось обращаться в суд. Суд удовлетворил мои требования, исключив данную площадь с площади жилого дома.
  При заключении договора на тех. план, условия договора и смета с заказчиком не обсуждались, только показывают где подписать. Сразу же  предоставили на подпись акт выполненных работ и выдали квитанцию на оплату. Что они делают! Наблюдается систематическое нарушение ГК РФ, ФЗ-221 «О кадастровой деятельности», ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей», у филиала свои «законы»: «Мы всем делаем так, у нас порядок такой.»
  В дальнейшем оказалось, что в смету включена услуга по изготовлению тех. плана в бумажном виде, стоимостью 355руб. Со слов Анцинова О.Ю. этот документ мне не нужен и его можно выбросить. Ничего себе, так зачем же Вы включали эту услугу в смету и я ее оплатила, а теперь выбросить?!  Выписка
                                                                 2
из ЕГРН в количестве 2 шт. стоит 984руб. каждая, при том, что я такие же выписки предоставили им с Администрации м.р. Сергиевский, более того такие выписки можно сделать лично в МФЦ гораздо дешевле. В общем хотелось бы, чтобы ГУП ЦТИ СО предоставили пояснения по каждому виду услуги содержащихся в смете со ссылкой на НПА.
  ГУП ЦТИ Самарской области создано в соответствии с постановлением Губернатора Самарской области от 28.01.1999 г. № 13. Основными целями деятельности предприятия являются  решение социальных задач населения Самарской области, в том числе проведение работ и оказание услуг по минимальным ценам.  
  В нарушение законодательства специалист Новоселецкая С.М. позвонив мне требует сразу же оплату за изготовление тех. плана и грозит, что не начнут работы без оплаты. Я ей объяснила, что по условиям договора, оплата по факту выполненных работ. «У нас порядок такой», ее ответ. Подключился к этому вопросу и руководитель, снова требуя оплату. Объясняю ему, что Ваши требования неправомерны. Ему ли не знать этого?
Задав вопрос руководителю о примененных расценках в калькуляции на тех. паспорт, по моему мнению завышенных,  он вскочил в гневе с кресла и в грубой форме с поднятыми руками со словами: «Идите отсюда!» таким образом ответил на мой поставленный вопрос. Не дожидаясь рукоприкладства я вышла.    Агрессивное поведение Анцинова О.Ю., мне было понятно, т.к.  в нарушение Приказа №76  они применили расценки как за срочность (которую я не заявляла), тем самым «нагнули» меня на 2980,85руб. За тех. паспорт я оплатила 5500руб, а следовало всего 2500руб. Завысили стоимость в два раза без зазрения совести. Моя жалоба в Департамент ценового и тарифного регулирования СО помогла произвести возврат излишне оплаченной стоимости в сумме 2980,85руб.
  Кроме этого, установлено завышение транспортных услуг на 900руб. путем завышения километража по выезду специалиста. От моего дома до филиала ЦТИ 4км., а они берут за 65км. Обоснование на такой километраж Исаева Т.Ф. не предоставила, но исправила километраж на 8км. как «уважаемому человеку в районе». Так что же, специалисты филиала ГУП ЦТИ делят заказчиков на сорта?  И это все происходит в государственном предприятии!   Спрашивать нельзя, возражать нельзя, только деньги быстрее плати заказчик и побольше.
В общем измотали они меня своей услугой за мои деньги.  Никогда больше не обращусь в этот филиал и знакомым не посоветую.  

                                                                 3
Чтобы другие люди не оказались в подобной мне ситуации хочу сделать предостережения:
  -   требуйте заключения договора и внимательно изучайте его,  а также требуйте калькуляцию или смету на стоимость услуги, не платите предоплату, оплата должна быть по факту выполненных работ согласно ГК РФ и ФЗ-221;       -    обратите внимание в договоре на срок исполнения услуг, т.к от срока исполнения зависит цена за человеко/час.   Если услуга делается в течении 10 раб. дней, то это самая высокая расценка. От 11 до 21 раб. дня - поменьше расценка, а вот от 21 раб. дня  и далее (до двух месяцев), расценка самая низкая. Так что если у вас нет срочности, то исключите из договора эту строчку (Приказ Департамента ценового и тарифного регулирования Самарской области №76 от 17.03.2020г.);
  -  проанализируйте стоимость и виды оказанных услуг в  калькуляции или смете.
  Специалисты Северного управления с заказчиками не церемонятся, они то знают, что у заказчика нет познаний в данной сфере, потребитель здесь, как провинившееся лицо:  условия договора  с ним не обсуждаются, навязывают ненужные услуги, указывают сходить то в сельское поселение за справкой, то   в МФЦ заменить диск во избежании приостановки Росреестром (хотя приостановка делается по ошибкам ЦТИ) к тому же и  неправомерно завышают стоимость услуги.  Мое «хождение по мукам» в Северное управление  продолжалось четыре месяца, а с судами продолжается третий год.
Считаю, что на таких местах должны работать профессионалы, люди с высокой ответственностью к своему исполнению обязанностей, доброжелательному отношению к заказчикам, корректным поведением и высоким уровнем сервиса.  А если Вы, господа филиала ГУП ЦТИ с. Сергиевск, не способны общаться с народом, всегда есть выбор и выход.

Добрый день!
Обратилась в самарский офис по поводу геодезической съёмки и уточнения границ садового участка. Документы приняла нач. отд. Иванова Наталья Анатольевна. Как приятно, что есть такие профессионалы своего дела! Наталья Анатольевна не только всё объяснила, ответила на все вопросы, но оперативно организовала всю работу - заявление и оплата 24.10.22, а съёмку уже произвели 25.10.22г.! Особенно ценно - доброжелательное отношение к клиенту, готовность услышать и помочь! Огромное спасибо! Вот если бы все так работали!

Текст отзыва:
Добрый день.
Хочу задать простой вопрос, почему сотрудникам вашей организации позволено хамить людям?
Обратилась по телефону (на вашем сайте) в г. Сызрань, мне необходимо было сделать тех паспорт на свой дом в с. Шигоны. Ответил мужчина и дал номер контактного человека в Шигонах, которую зовут Марина. Марина пояснила, что вам необходимо прислать мне все документы и за услуги нашей организации оплатить 10000 рублей. Мы все сделали... 24 мая к нам выехал замерщик (хамоватая женщина)... Эта дама произвела замер и сообщила, что все будет готово где-то через 2 недели вам перезвонят. Сегодня 11 июня и до сих пор на никто не перезвонил... Вчера я обратилась к контактному лицу Марине с вопросом:"Когда будут готовы наши документы?" Ответ меня просто удивил: "А вы раньше не могли обратиться с этим вопросом?" на мой вопрос: "А почему я должна была это сделать? Дама по имени Марина мне перезвонила и начала орать в трубку...
Честно, такого уровня хамства и невоспитанности я ещё не встречать в организациях похожего уровня! И не считаю, что данного поведение должно остаться без внимания! Если вас не устраивает Ваша работа и Вы не умеете общаться с людьми - всегда есть выбор и выход!
Просьба ответить на данное обращение и на мой вопрос: "Когда будут готовы наши документы?"

Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо, что дали нам знать об этом. Ваш отзыв помогает нам становиться лучше. С сотрудниками Сызранского управления ГУП "ЦТИ" была проведена беседа о недопущении неуважительного обращения к Заказчикам. Кроме того, после изучения вопроса, сообщаем, что документы по заявлениям подготовлены.
Получить готовую документацию Вы можете лично с документом, удостоверяющим личность, либо иное лицо по доверенности, по адресу: Самарская область, Шигонский район, с. Шигоны, ул. Почтовая, 1А
Понедельник-Четверг 8.00-17.00;
Пятница 8.00-16.00;
Обед 12.00-12.48